Halk Kütüphaneleri Dijital Kimlik Çalışmaları ve Sosyal Medya Kullanımı Hakkında Öneriler

NOT: Bu çalışma hatalar veya yeni gereksinimler göz önüne alınarak sürekli güncellenecektir.  

Sosyal medya ve bu çalışma konusunda öneri ve sorularınızı bu bağlantıdaki formu kullanarak bizlere ulaştırabilirsiniz.

Çalışmanın en güncel hali aşağıdaki bağlantıdan erişilebilir olacaktır.

https://bit.ly/hkdijital

Örnek Sosyal Medya Takviminde Neler Olabilir?
GÜNLER KONSEPT İÇERİK
Pazartesi Mizah Komik görüntüler, karikatürler, listeler vb. mizahi içerik
Salı Etkileşim Soru, fotoğraf yarışması, bilgi yarışması veya boşluk doldurmalı cümlelerle kullanıcıları etkileşime çekme
Çarşamba Güncel Haber Kütüphane ile ilgili olumlu haberlerin paylaşımı
Perşembe Geri Vermek Kullanıcıların ön plana çıkarılması ve hediyelerin, promosyon ürünlerinin dağıtımı
Cuma Hayatın İçinden Kütüphaneden samimi fotoğrafların paylaşımı, iş ortamının veya bir çalışanın ön plana çıkarılması
Cumartesi Eğitim Hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (Kütüphanede erişilebilecek kaynakların veya kütüphane hizmetlerinin nasıl daha iyi kullanılacağı vb.)
Pazar Büyük Fikirler Uzman tavsiyesi veya kısa bir alıntı paylaşımı

 

Halk Kütüphanelerine Öneriler 
  • Öncelikle dijital kimlik oluşturma çalışmalarının ilk adımı olarak Google üzerinde bir Google Benim İşletmem hesabı açmanız önerilmektedir.  Bu hesap sayesinde kütüphanenin, Google aramalarında ve haritalarındaki görünümü kontrol edilebilmektedir. Ayrıca kütüphanenin konumu, fotoğrafları, telefon numarası, web sitesi ve çalışma saatleri gibi bilgiler de eklenebilmektedir.
    • Google Benim İşletmem ile ilgili ayrıntılı bilgi ve hesap oluşturma adımları hakkında bilgi almak için tıklayınız.
      • Kütüphaneler için örnek Google Benim İşletmem hesabı olarak Ankara Adnan Ötüken İl Halk Kütüphanesi örneği incelenebilir.
  • Kurumsal anlamda kullanıcılarla iletişimi sürdürmek için WhatsApp Business hizmetinden yararlanabilirsiniz. WhatsApp Business sayesinde kütüphanenizdeki sabit telefonu WhatsApp üzerinde kullanabilir ve kullanıcılarla bu şekilde iletişim içinde olabilirsiniz.

 

Sosyal medya platformları ile ilgili öneriler aşağıda sıralanmıştır.

  • Bütün sosyal medya platformlarında ortak kullanıcı adı kullanılmalıdır. Kullanıcı adı en fazla 15 karakter uzunluğunda olmalıdır.

 

  • İl Halk Kütüphaneleri kullanıcı adlarını bütün platformlarda aynı olacak şekilde uzunluğuna göre sadece kütüphane ismi veya ilk harflerin sonuna «ihk» gelecek şekilde açmalı/güncellemelidir.
    • Örn.: adnanotukenihk, iokihk

 

  • İlçe Halk Kütüphaneleri ise kullanıcı adlarını bütün platformlarda aynı olacak şekilde 15 karakter uzunluğuna dikkat edilerek ilçe ismi veya kütüphane ismi ile birlikte sonuna «kutuphane» gelecek şekilde açmalı/güncellemelidir.
    •  Örn.: kahtakutuphane, celebikutuphane

 

  • 15 karakter uzunluğunu aşan kütüphaneler ise ilçe ismi veya kütüphane ismi ile birlikte sonuna «kutup» gelecek şekilde açmalı/güncellemelidir.
    • Örn.: elmadagkutup

 

  • «Kişi Profili» olarak açılan Facebook hesapları aşağıdaki adresten «sayfa» olarak değiştirilmelidir. (Dönüştürme işleminin ardından hem profiliniz hem sayfanız olur. Ayrıntılı bilgi için tıklayınız.)

 

 

  • Görsel seçiminde özenli olunmalıdır.
    • Görseller deforme edilmeden kullanılmalıdır.
    • Önemli bir eser kullanılıyorsa ya da bir bilgi paylaşılacaksa mutlaka alıntılanan yerden bahsedilmelidir.

 

  • Hashtag (#) ya da mention (@) kullanarak bilgisinden/görselinden faydalanılan kişi ya da kurum etiketlenebilir. (“Sosyal Medya – Başkent Üniversitesi Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü”, t.y.)

 

  • Tam zamanlı olmasa da en azından günde bir kere sorular, mesajlar ve gelen yorumlar kontrol edilmelidir.

 

  • Sorular yanıtsız bırakılmamalıdır.

 

  • Anında bilgi veremeyeceğiniz bir durum söz konusu ise, mesajın size ulaştığını ve konuyla ilgili gerekli yönlendirmeyi yapacağınızı ya da bilgi edindikten sonra kendileri ile paylaşacağınızı bildirin.

 

  • Belirli bir paylaşım trafiği olmasına özen gösterilmelidir.

 

  • Eğer fazla konu/içerik var ise bunlar zaman aşımına uğramayacak şekilde belirli bir sıraya konulmalıdır.

 

  • Fazla ve sık içerik paylaşımının takipçileri rahatsız edeceği unutulmamalıdır.

 

  • Kullanılan dile ve imlâ kurallarına özen gösterilmeli, bir kurumun temsil edildiği unutulmamalıdır.

 

  • Kullandığınız hesapların güvenliğinden sizin sorumlu olduğunu unutmamalısınız!

 

 

  • Hesap bilgilerinizi ve erişim yetkilerinizi muhakkak bir çalışma arkadaşınız ile yedeklemeniz gerekmektedir..

 

Kütüphanelerde Etiket (Hashtag) Kullanımı Önerileri
  • Etiketler, takipçilerinizle iletişim kurmanın yanı sıra, bağlılığı artırmak ve yeni takipçiler kazanmak için mükemmel bir araçtır.

 

  • Kullanıcı açısından bakıldığında, içeriği sınıflandırmak için de kullanılır.

 

  • Kütüphaneniz için bir etiket belirleyin ve tüm paylaşımlarınızda bu etiketi kullanın.
    • Örn.: #adnanotukenihk, #sincankutup, #elmadagkutup

 

  • Farklı paylaşımlara özel etiketler de kullanabilirsiniz.
    • Örn.: #ankarakutuphaneleri, #okuyucularımızdan, #kutuphanedeatolyevar, #kütüphaneoryantasyonu şeklinde kategorilere ayırarak hem bulunabilirlik hem de düzen sağlanabilir.
Görsel Kimlik İçin Örnekler

Aşağıdaki örnekleri görülen çalışmalar Canva tasarım uygulaması üzerinden şablon olarak sunulmuştur.

Her platformda farklı çözünürlük kullanıldığından görseller yüklendiğinde çözünürlük problemi olmaması için belirtilen sosyal medya platformu için belirtilen çözünürlükteki profil görseli kullanılmalıdır.

Görseller cep telefonundan yüklendiğinde çözünürlük sorunu oluştuğu cep telefonundan değil bilgisayar üzerinden yüklenmelidir. 

Canva kullanımı hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Instagram Profil FotoğrafıInstagram Profil Görseli  | Instagram Profil Görseli Şablonu için tıklayınız.
Facebook Profil FotoğrafıFacebook Profil Görseli | Facebook Profil Görseli Şablonu için tıklayınız.
Twitter Profil FotoğrafıTwitter Profil Görseli  | Twitter Profil Görseli Şablonu için tıklayınız.
Facebook Kapak FotoğrafıFacebook Kapak Görseli | Facebook Kapak Görseli Şablonu için tıklayınız.
Twitter Kapak FotoğrafıTwitter Kapak Görseli | Twitter Kapak Görseli Şablonu için tıklayınız. 

 

Paylaşım Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • Örnek bir taslak metin oluşturulmalı ve metinde bütün gerekli bilgiler paylaşılmalıdır.

 

  • Her sosyal medya mecrasına farklı bir yaklaşımla paylaşım yapılması gerekmektedir.

 

  • Metinlerde emojiler kullanılmalıdır. (getemoji.com veya emojipedia.org gibi sitelerden arama yaparak paylaşımınıza uygun emojileri bulabilirsiniz.)

 

  • Karakter sınırlamaları ve link(bağlantı) kullanımları sosyal medya sitelerine göre farklılık göstermektedir. Bu farklılıklara uygun olarak paylaşım yapılması gerekmektedir.
  • Farklılıkların bir kaçı aşağıda sıralanmıştır;
    • Instagram’da paylaşımların altına link/bağlantı eklendiğinde linke/bağlantıya tıklanamamaktadır. Bunun için Instagram’da paylaşım yaparken linki/bağlantıyı profil sayfanıza ekleyerek profilinize yönlendirme yapabilirsiniz. (Web sitesini etkinliklerin duyurusunda kullanmak tam da burada işimize yarayacaktır. Etkinlikler bağlantısını profildeki bağlantı olarak kullanılabilir ve takipçiler web sitesindeki etkinlikler bölümüne bu şekilde yönlendirilebilir.)
    • Instagram’da çoklu fotoğraf özelliğinde maksimum olarak aynı anda en fazla 10 fotoğraf paylaşımı yapılabilmektedir.
    • Twitter’da en fazla 280 karakterlik metin girilebildiğinden buradaki paylaşımlarda daha özet bir metin girilmelidir.
    • Twitter’da paylaşımlarınıza en fazla 4 fotoğraf, bir GIF veya bir video ekleyebilirsiniz.

 

Etkinlik Duyurusu vb. Paylaşırken Paylaşımda Bulunması Gerekenler

Etkinliği paylaşırken özellikle kütüphanenin etiketi mutlaka kullanılmalıdır.

Etkinlikle birlikte kulllanıcılar için gerekli olan şu bilgiler de mutlaka afiş ve metinde yer almalıdır.

  • Etkinlik adı
  • Etkinlik tarihi ve saati
  • Yaş Aralığı (varsa)
  • Kontenjan durumu (varsa)
  • Etkinliğin ücretsiz olduğuna dair ibare
  • İletişim telefonu veya kütüphane e-posta adresi
  • Kütüphane adresi
  • Sosyal medya hesapları
  • Etkinlik kayıt formuna bağlantı (varsa) (sadece metinde geçmelidir.)
  • Kurumsal ve yerel yöneticilerin paylaşıma mention (@) kullanılarak etiketlenmesi (sadece metinde geçmelidir.)
  • Etkinliğe uyumlu etiketler (sadece metinde geçmelidir.)

 

Örnek Sosyal Medya Paylaşım Metni

👋#adnanotukenihk‘de 10 Mart Salı günü Ebru Atölyesi gerçekleştirilecektir. 🤗

📢Etkinliğimize kayıtlar sınırlı sayıdadır.

ℹ️ adnanotuken.kutuphane.gov.tr/TR-84734/yapilacak-etkinlikler.html adresinden etkinliklerimize göz atabilir ve size uygun etkinliklere kayıt olabilirsiniz. ℹ️

@TCKulturTurizm @ankarailkultur @ktbkygm @AnkaraValiligi

#adnanotukenihk #kutuphanedeyim #ebruatolyesi #kutuphanedeebru

📍 Kumrular Cad. No:3 Kızılay/ANKARA
☎️ Telefon & 🤳 WhatsApp: 0312 410 90 16
📧 E-Posta: kutuphane06@ktb.gov.tr

📢 Not: Tüm Etkinliklerimiz ve Hizmetlerimiz Ücretsizdir.

 

Örnek Sosyal Medya Paylaşım Afişi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Halk Kütüphaneleri Sosyal Medyayı Neden Kullanmalı?
  • Etkinlik, duyuru ve haberleri paylaşmak

 

  • Kütüphane hizmetlerini etkin ve hızlı bir şekilde pazarlamak

 

  • Yaratıcı fikirlerle kütüphane ve kütüphane materyallerine dikkat çekerek son kullanıcıya ulaşmak

 

  • Bilgiye erişimde zaman ve mekân engelini ortadan kaldırmak
Hangi Sosyal Medya Mecralarında Bulunulmalıdır?
  • Kütüphaneler öncelikle son zamanlarda etkileşim oranı yüksek olan Instagram, Twitter, Facebook, Youtube mecralarında aktif olarak paylaşımlarda bulunmalıdır.

Ayrıca LinkedIn, Pinterest, Tumblr gibi mecralardan da hesap açılıp paylaşımlar yapılabilir.

 

  • Kütüphane web sitesi de ayrıca bir sosyal medya aracı olarak düşünüldüğünde aktif bir şekilde kullanılmalıdır.
Web Sitesi İçin Öneriler
  • T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı – Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü’ne web sitesi açmak istediğinize dair resmi bir yazı yazılması gerekmektedir.

 

  • Mevcutta eski şablonlu bir web sitesi varsa yeni şablona güncellenmesi talep edilmelidir.

 

  • Kütüphane ismine göre aşağıdaki örneklerde görüldüğü şekilde adres verilmektedir.
    • adnanotuken.kutuphane.gov.tr, osmaniyeeminekeskiner.kutuphane.gov.tr

 

  • Kütüphane isimleri bazen uzun olduğundan kütüphane ismiyle alınan alan adlarında maalesef erişim kolaylığı sağlanamamaktadır.
  • Bu gibi durumlarda hem kütüphanenin ismi hem de bulunan il veya ilçenin isminin olduğu adresi aynı anda alabilirsiniz. Web sitesi açmak için hazırladığınız resmi yazınızda bu talebi de belirtmeniz gerekmektedir.
Kütüphanelerin Sosyal Medya Politikasında Kurumsal İlkeler

İstenmeyen İçerikli Gönderiler Kaldırılmalıdır

Sosyal medya içeriklerine gelecek yorumlarda nefret söylemleri, hakaret, reklam ve istenmeyen içerikli gönderiler hızlıca kaldırılmalıdır.

Kütüphane Yönetiminin Görüşü Alınmalıdır

Sosyal medya içeriklerinin hazırlanması, kontrolü ve paylaşımı gibi uygulamalarda kütüphane yönetiminden görüş alınmalıdır.

Belirli Hesaplar Takip Edilmelidir

Bağlı olunan kurumlar (Bakanlık, genel müdürlük, il müdürlüğü, kaymakamlık vb), kütüphanecilik alanında paylaşım yapan hesaplar ve kütüphaneler takip edilmelidir.

Sosyal Medya Aktif Kullanılmalıdır

Belirlenen politikalara bağlı olarak sosyal medya aktif biçimde kullanılmalıdır. (Günlük, haftalık, aylık paylaşımlar, vb.)

Sorumlu Personel Bulunmalıdır

Sosyal medya hesaplarının şifreleri sosyal medya hesaplarından sorumlu olan personelde bulunmalıdır.

Üçüncü Kişiler Tarafından Yapılan Paylaşımlar

Üçüncü kişiler tarafından yapılan paylaşımlarda sorumluluk kabul edilmediği belirtilmelidir (“Kütüphaneler İçin Sosyal Medya Politikası – Türk Kütüphaneciler Derneği”, 2017)

NOT: Bu çalışma hatalar veya yeni gereksinimler göz önüne alınarak sürekli güncellenecektir. 

Sosyal medya ve bu çalışma konusunda öneri ve sorularınızı bu bağlantıdaki formu kullanarak bizlere ulaştırabilirsiniz.

Çalışmanın en güncel hali aşağıdaki bağlantıdan erişilebilir olacaktır.

https://bit.ly/hkdijital

 

Kaynakça

Kütüphaneler İçin Sosyal Medya Politikası – Türk Kütüphaneciler Derneği. (2017). 25 Mayıs 2020 tarihinde http://kutuphaneci.org.tr/yayinlar/kutuphaneler-icin-sosyal-medya-politikasi/ adresinden erişildi.

Sosyal Medya – Başkent Üniversitesi Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü. (t.y.). 25 Mayıs 2020 tarihinde http://bukik.baskent.edu.tr/sosyal-medya/ adresinden erişil

 

 

 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir